Официальный интернет магазин ведущего производителя EVA ковриков

Возврат и возмещение

EVAБел  прилагает все усилия, чтобы Вы остались довольны своей покупкой. Однако, если Вы решите вернуть товар, имея на то достаточно оснований, мы поможем вам это сделать.

Возврат

Стандартная политика возврата

Оформить возврат товара можно позвонив в Службу поддержки покупателей интернет-магазина EVAБел по телефону +7 (951) 764-78-87 с 10:00 до 19:00 (время московское) с понедельника по пятницу (звонки в соответствии с тарифами Вашего оператора связи при звонках на номера сети Tele2 Белгородской области) или оформить соответствующим образом заявку на возврат. С Вами свяжется наш менеджер,проконсультирует и окажет всестороннюю поддержку в вопросах возврата товара.

 

Обязательно предоставьте следующую информацию:
  • Тема письма: «Возврат»
  • Номер вашего интернет-заказа
  • Контактный номер телефона
  • Причину возврата
  • Прикрепите к письму фотографии товара не надлежащего качества или не соответствующего содержанию заказа (фото общего плана товара, детальные фото дефекта, фото в салоне или в багажнике автомобиля, на которых наглядно видны места несоответсвий размерам или иных нестыковок).

Номером для авторизации возврата товара будет являться номер Вашего заказа в интернет-магазине. Разборчиво укажите этот номер на упаковке с товарами, которые вы возвращаете, чтобы мы смогли быстрее получить посылку и возместить вам затраченные средства.

Мы свяжемся с вами заранее, чтобы договориться о порядке возврата товаров.

 

Прежде чем возвращать любую продукцию EVA Бел, убедитесь, что:
  • Вы разобрались в порядке установки и ввода в эксплуатацию продукции EVA Бел (если причиной возврата стали трудности в установке) 
  • У Вас есть номер накладной, сгенерированной по запросу (при возврате через транспортную компанию CDEK)
  • Разборчиво указанный или написанный на упаковке номер Вашего заказа
  • Плотно закрытая упаковка

Как только товары вернутся на склад EVA Бел, мы начнём обработку возврата ваших средств. Вы получите свои средства путем их зачисления на счет или кредитную карту! Средства будут зачислены на ваш счёт в течение 2–5 рабочих дней.

Чтобы получить более точную информацию о том, когда средства будут зачислены на ваш счёт, рекомендуем напрямую обратиться в ваше финансовое учреждение.

Возмещение средств

Как только товары вернутся на склад EVA Бел, мы начнём обработку возврата ваших средств. Вы получите свои средства путем их перечисления на ваш счет или кредитную карту. Средства будут зачислены на ваш счёт в течение 2–5 рабочих дней.

Если вы оплачивали заказ наличными при получении или денежным переводом, предоставьте свои банковские реквизиты (IBAN/SWIFT), чтобы мы могли вернуть средства на ваш счёт.

Чтобы получить более точную информацию о том, когда средства будут зачислены на ваш счёт, рекомендуем напрямую обратиться в ваше финансовое учреждение.

Дефектные товары

Если у вас возникли проблемы с установкой продукции EVA Бел, посетите страницу инструкций или обратитесь в службу технической поддержки EVA Бел.

В том случае, если Вы получите дефектный товар, он будет заменен на товар надлежащего качества или же будет оформлен возврат установленным порядком. Для подтверждения наличия дефекта необходимо к Вашему обращению приложить фото общего плана товара, детальные фото дефекта и фото в салоне или в багажнике автомобиля, на которых наглядно видны места несоответсвий размерам или иных нестыковок!